A partir de la pandemia por Covid-19, el comercio electrónico (e-commerce) emergió como un pilar fundamental para los tutores en México, al brindar conveniencia, variedad y acceso a una nutrición de calidad de forma constante. A continuación, exploramos las principales tendencias que están moldeando el mercado de alimentos y productos para mascotas en el país.
Durante los últimos cinco años, se aceleró la consolidación de un consumidor multicanal. El seguimiento del desempeño del mercado por canales entre los afiliados de Amascota CONAFAB en 2025, muestra que las tiendas de barrio se mantienen como el pilar para la compra de reposición, mientras que el e-commerce se consolida como el de mayor crecimiento, con una tasa anual compuesta del 9.1% en los últimos tres años, muy por encima de otros como los clubes de precio (2.5%) o los supermercados (4.8%).
Este crecimiento del canal digital demuestra que los tutores han adoptado la conveniencia como un factor clave. Para las familias con agendas saturadas, ir al supermercado puede ser un desafío logístico. El e-commerce es la solución que les permite asegurar una nutrición de calidad para sus perros y gatos de forma constante y planificada, con entregas directamente en la puerta de su hogar.
Respecto al canal tradicional, la decisión de compra es tangible y se basa en la confianza interpersonal y la flexibilidad económica, ya que el 64% de los compradores adquiere alimento a granel. Aquí, la recomendación del vendedor es fundamental, expone Daniel Cosío, presidente de Grupo Amascota del Consejo Nacional de Fabricantes de Alimentos Balanceados y de la Nutrición Animal (CONAFAB).
Por otro lado, el canal digital se rige por la conveniencia, la simplificación y la confianza en la información. Los principales motores son el ahorro de tiempo y la comodidad de la entrega. La confianza se construye de manera distinta: el 65% de los compradores se ven influenciados por las reseñas de otros usuarios, de acuerdo con información de los estudios de mercado de los miembros afiliados de Amascota CONAFAB.
Además, el comercio electrónico amplía la oferta y disponibilidad de dietas especializadas, ya sea por etapa de vida o terapéuticas. Si el alimento que necesita una mascota no está en el punto de compra habitual, el canal digital se convierte en la solución para cubrir esa necesidad específica.
Sin embargo, para garantizar una compra segura, la principal recomendación es elegir plataformas reconocidas y vendedores con buena reputación. En segundo lugar, es vital leer con atención las descripciones del producto para asegurar que sea el adecuado para la mascota. Al recibirlo, es crucial revisar que el empaque llegue sellado y sin daños, advierte Daniel Cosío.
Un aspecto fundamental es la certeza en la entrega. El 92% de los tutores que compran en línea utilizan el envío a domicilio, de acuerdo con las pautas que muestran los estudios de hábitos de consumo entre los afiliados de Amascota CONAFAB. Esto es especialmente valioso, por ejemplo, para personas de edad adulta a quienes el comercio electrónico les facilita enormemente la tarea de procurar a sus compañeros de cuatro patas, evitando que tengan que cargar bultos pesados desde la tienda.
Ante estas tendencias de consumo, apuntó el presidente de Grupo Amascota, el principal reto al que se enfrenta la industria de alimentos balanceados ha sido adaptarse a un consumidor más informado y a un mercado de canales más fragmentado. “Esto nos exige ser más eficientes y flexibles en nuestra distribución para llevar la oferta de valor correcta a cada punto de venta, desde la tienda de la esquina hasta las grandes plataformas digitales”.
Por último, indicó que el mercado mexicano está parcialmente alineado con las macrotendencias globales, como la búsqueda de valor y la exploración de nuevos canales. Sin embargo, muestra una particularidad admirable: la sorprendente resiliencia de la categoría. Mientras los hogares espacian sus visitas a las tiendas, la frecuencia de compra específica para alimento de mascotas aumentó un 4.9% en los últimos años.
“Esto demuestra que, para las familias mexicanas, el bienestar de sus perros y gatos es una prioridad que se esfuerzan por mantener, sin importar el contexto económico. Es una prueba contundente del profundo vínculo emocional que nos une a nuestras mascotas”, concluyó.
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Acerca de Amascota:
AMASCOTA es el nombre de la sección de CONAFAB para las empresas productoras de alimentos para perro y gato. Genera información sobre la evolución del sector que es fuente de información para diversos organismos públicos y privados tanto nacionales como internacionales. Para más información, visite: www.conafab.org/membresia/amascota
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